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ティーアンドエスはスーツケースと旅行用品の総合メーカーです。

スーツケース製品情報サイト

保証について

WARRANTY

航空運送中のご注意

到着の空港では、お荷物を受け取る際に必ずスーツケースをチェックしてください。スーツケースの破損・異常が認められた場合、直ちにその空港にてご登場の航空会社が発行する「破損証明書」を取得してください。航空会社の補償が受けられる場合があります。
航空運送中の破損については当社の保証対象外となります。
※空港ですみやかに報告のなかった場合は航空会社の補償の対象外となる場合もありますので、予めご注意いただきますよう宜しくお願いいたします。
※詳しくはご利用になる航空会社にお問い合わせください。

保証について

当社では商品により「製品保証書」もしくは「プラチナ保証書」が付属している商品が保証対象となります。「製品保証書」と「プラチナ保証書」では対象商品・保証期間が異なりますのでご注意ください。

製品保証書

対象商品

ティーアンドエススーツケース
(製品保証書在中商品)

保証期間

保証期間1年製品保証対象

プラチナ保証書

対象商品

レジェンドウォーカースーツケース
(プラチナ製品保証書在中商品)

保証期間

LEGEND WALKER PREMIUM , LEGEND WALKER GRAND , LEGEND WALKER OUTDOOR 保証期間3年 LEGEND WALKER PREMIUM , A-BLADE 保証期間5年プラチナ保証対象

保証対象および保証内容

保証期間中に素材および製造上の不具合が認められた場合に無償修理
(修理が困難と判断された場合には同等の商品と交換)

保証対象外

以下の場合は保証期間内であっても無償修理保証の対象外(修理の際は有償)となります

  • ■航空会社の取扱い上で生じた破損、その他運送中に生じた損傷
  • ■不当な取扱いや誤用により生じた損傷
  • ■通常のご使用による表面的な損傷(キャスター、ファスナー、ハンドル等の摩耗、擦傷、本体の割れ、ヘコミ、退色等)
  • ■弊社修理センター以外での修理・改造により生じた損傷
  • ■内容物の損傷や紛失
  • ■使用不能や機会損失等に付随する費用に関する損害

必要書類

製品本保証書もしくはプラチナ保証書、購入証明(レシート等)
※書類の提示がない場合は有償となりますので、大切に保管してください。

対応窓口

お買い上げいただいた販売店

保証区域

ご購入いただいた国、および地域
※お住まいの地域によっては制約事項および例外事項が適用される場合が ございますので、あらかじめご了承ください。
※香港、台湾、タイ、韓国、シンガポールの海外代理店でも保証への対応が可能です。詳細につきましてはinfo@tands-luggage.jpまでお問合せください。

保証期間を経過した場合

保証期間を経過した製品につきましても修理(有償)を承っておりますので、お問い合わせください。

保証に関するお問合せ

保証に関してご不明な点等ある場合は、下記カスタマーセンターまでお問い合わせください。

株式会社ティーアンドエス
カスタマーセンター

TEL:048-812-5130
MAIL:info@tands-luggage.jp